El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación y por la legislación que se aplique en la República de Chile.
En consecuencia, todas las visitas y todas las transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio www.tiendamolke.cl
1. Registro del Usuario
Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de adquirir productos, ya sea a través del registro en la página web, como mediante la adquisición en calidad de invitado. En ambos casos se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.
El registro en www.tiendamolke.cl es gratuito, y permitirá al usuario comprar con factura, realizar el seguimiento del pedido y acceder a descuentos.
2. Comunicaciones Promocionales o Publicitarias
El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico. Sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “clic” en el link dispuesto para ello. Tiendamolke deberá procesar tu solicitud en un plazo máximo de 7 días.
3. Uso de la información
La información entregada por el usuario podrá ser objeto de:
(i) almacenamiento, entendiendo por tal el archivo de la información en lugares especialmente destinados al efecto; (ii) procesamiento, entendiendo por tal los mecanismos y procesos que permitan brindar al usuario los servicios ofrecidos; (iii) tratamiento, entendiendo por tal cualquier operación o conjunto de operaciones o de procedimientos técnicos de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar o cancelar la información; y (iv) disposición, entendiendo por tal comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal o utilizarlos en cualquier forma. Respetando las disposiciones legales que regulen la materia, la información podrá ser almacenada, procesada y tratada en cualquier país según lo estime conveniente Tiendamolke.
La información almacenada podrá ser usada para uno o más de los fines que, a continuación, se expresan:
(i) La mantención de las relaciones contractuales y/o comerciales entre www.tiendamolke.cl y el usuario; (ii) la confección y/o mejora de los productos y/o servicios que www.tiendamolke.cl le presta a sus usuarios, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para éstos; (iii) el despacho por email de todo tipo de información, (“email marketing”) incluyendo, pero no limitada, la relativa a condiciones comerciales o financieras, antecedentes técnicos, publicidad y promoción de productos y/o servicios, ya sean propios o de terceros, formularios y encuestas; y (iv) la realización de estudios individuales y/o colectivos en materia demográfica, histórica, de riesgo, intereses, comportamiento de los usuarios e investigaciones de mercado.
4. Política de Privacidad
La información ingresada por cada usuario a nuestra plataforma web será exclusivamente usada por personas internas de la compañía, relacionadas, filiales y coligadas, para realizar despachos, venta y postventa, entre otros.
Su información personal nunca será compartida a externos a compañía, relacionadas, filiales y coligadas.
5. Excepción de restricciones
Sin perjuicio de lo anterior, las restricciones contempladas en los numerales anteriores, no serán aplicables si Tiendamolke, de conformidad a la legislación vigente, comparte la información para investigar, prevenir o tomar acciones sobre actividades ilegales, delitos, sospechas de fraude, lavado de activos, terrorismo y situaciones que involucran riesgos potenciales a la seguridad de cualquier persona, o si es requerido por autoridades jurisdiccionales o administrativas en el ejercicio de las atribuciones que les son propias. Tampoco serán aplicables las restricciones anteriores cuando se trate de información estadística, entendiendo por ésta aquella información de la cual se han eliminado aquellos campos o señas que permiten identificar a un usuario determinado y por tanto, sólo dicen relación con datos sobre un determinado producto, grupo o categoría de productos y/o servicios, o sobre un grupo de usuarios no identificados o identificables.
6. Responsabilidad del producto
Tiendamolke no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su tienda online, así como del mal uso que se realice de los contenidos de nuestra página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.
Tiendamolke declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de la información entre usuarios a través de su página web.
7. Despacho a domicilio
En caso que el comprador elija despacho a domicilio, se enviarán los productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales. El despacho se realizará alas siguientes comunas: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura, Colina, Peñaflor, San Bernardo, Lampa, Pirque, San José de Maipo, Padre Hurtado y Puente Alto.
En la página web, al momento de pagar, se indicará el importe a que ascienden los gastos de envío.
El despacho se realizará en un plazo máximo de 72 horas a contar de la confirmación de la compra.
8. Retiro en tienda
Una vez realizada la compra, y recibido el correo de confirmación que se enviará al correo registrado, se podrá retirar el pedido a Avenida Cañaveral 901, Quilicura , de lunes a viernes, en el siguiente horario 9:00 a 14:00 hrs. En caso de enviar a otra persona, esta se debe presentar con el mail de confirmación de compra y la copia de la cédula de identidad del comprador. Esta modalidad no tiene costo de despacho para el cliente.
9. Garantía y Devoluciones
Todos los productos ofrecidos por Tiendamolke tienen la garantía legal de 3 meses.
Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
(a) Solicitarlo dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que Tiendamolke hubiese señalado en su publicidad.
(b) El cliente debe presentar la boleta; el producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
10. Representante de Molke
Molke es una marca de Dilox S.A.
Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa (“Molke”), se designa como representante especial a don Jorge Castillo Ardiles, domiciliado para estos efectos en Cañaveral 901, Quilicura. Correo electrónico de contacto: hola@tiendamolke.cl.
